The Woods

Крафтовый бар
  • Казань, Большая Красная, 34 — 2 этаж
  • Площадь Тукая 1400 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Сейчас разбавлю ваши пятёрочки. Буду вашей ложкой дёгтя. С чего бы начать? Хм.

Сервис. Ты приходишь голодный в бар, садишься за стол в ожидании официанта. А его всё нет и нет. А оказалось, официантка обедала. Чтож. В этом заведении официант главнее вас. Потом пришел другой официант (или кто он вообще? ни формы, ни бэйджа). В руках держал наши...

Показать целиком

Сейчас разбавлю ваши пятёрочки. Буду вашей ложкой дёгтя. С чего бы начать? Хм.

Сервис. Ты приходишь голодный в бар, садишься за стол в ожидании официанта. А его всё нет и нет. А оказалось, официантка обедала. Чтож. В этом заведении официант главнее вас. Потом пришел другой официант (или кто он вообще? ни формы, ни бэйджа). В руках держал наши бургеры и почему-то кричал вниз "Это кому?". Это при том, что в зале 2 занятых стола. За одним из них люди с бокалами и явно поели, за другим - мы без ничего.

Сами бургеры. Ничего особенного. Как в маке, вот честно. Особенно после самоуверенной рекламы в инде и слов хозяина мол "самые вкусные бургеры". Пфф)) Даже смешно. В бургере с "курицей" был куриный фарш, о чем нужно указывать в меню. Я рассчитывала на куриную грудку.

Мы не любители крафта, поэтому про пиво ничего сказать не могу.

Больше всего смутил конечно сервис. Переваливающаяся с ноги на ногу, с наушником в ухе, официантка, которая не слышит вас. И самоуверенный и заносчивый хозяин, который вполне мог сам принять заказ, раз персонал обедает.

Удачи вам!)

ps Когда рассказала друзьям и мужу, получила аналогичные отрицательные отзывы, кстати. Вы прям чемпионы по пох@изму на клиентов.

Спасибо, будем стараться. Удачи и вам!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

3 комментария

  • Спасибо за обратную связь! Прошло всего пару месяцев с нашего открытия, мы развиваемся и стараемся успеть и по кухне, и по бару, и по сервису. Мы везде вкладываемся на максимум, и каждый из нас человек (у вас, кажется, бывали тяжёлые дни). Бесспорно, бывают заминки, а ваш отзыв говорит только о том, что нам есть куда расти. Мы бы, конечно, посоветовали вам попробовать пообщаться с барменом по поводу выбора пива а ещё фреш с говядиной, от которого только положительные отзывы... Но можем сказать спасибо и предоставить персональную скидку 10% на все бургеры за общение с нашим маркетологом.

  • Слушайте, ну ваш ответ опять хрень какая-то. Вам бы в депутаты. Если у вас плохое настроение или тяжёлый день - закрывайте бар, клиенту похер до вашего настроения. Он хочет хорошего сервиса и внимания к себе. Мы пообщались с вашим барменом тире владельцем. Что-то на то, что мы не пьем пиво, он нам не предложил ваш чудесный чай с чабрецом, которые мне потом уже расхвалил другой человек. Мы попробовали ваш бургер с говядиной, тоже ничего особенного, честно говоря.

    За скидку спасибо, но желание отпало приходить к вам во 2й раз. Есть места, где мне приятнее и вкуснее. А вы это, учитесь любить клиентов-то. Удачи вам в этом нелегком деле)

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Спасибо, будем стараться. Удачи и вам!

Загрузка рекламы