СЭС16

«Обращаясь в нашу компанию, вы можете быть уверены, что не столкнетесь с мошенниками и получите качественный сервис за приемлемую стоимость. Мы избавим вас от вредителей или вернем деньги!»

Вот я и обратилась в СЭС16 в мае 2023 года с запросом обработки квартиры от чешуйниц. С оператором в вотсап заранее обговорили: фиксированная стоимость – 2700 рублей, время обработки 30-40 мин. Мне была дана подробная инструкция как подготовить квартиру.

На обработку прибыл дезинсектор Марат Г. Решили обрабатывать периметр квартиры (плинтус). Я спросила безопасно ли это для ламината, ответ был –безопасно. Специалист торопился, замешивать препараты он начал еще при нас. Мы с семьей успели только сесть в машину, уже позвонил Марат Г. и сообщил, что он закончил обработку. Таким образом, обработка квартиры 72 кв м заняла у специалиста - профессионала 3 мин. Сумма к оплате была озвучена 5400 рублей.

Моя ошибка в том, что я оплатила эту сумму, а не связалась с оператором для выяснения, я растерялась. К тому же Марат сказал, что мне нужно сейчас вытереть в квартире подтеки от распыления препарата (хотя в инструкции написано, что квартиру нужно покинуть на 2-3 часа, приготовив тряпки – так я и сделала). Тем не менее для спасения ламината от вздутия мне пришлось вернуться и убрать подтеки, чтобы не получить еще и испорченный ламинат.

Позже я описала ситуацию оператору СЭС16 в вотсап, отправила квитанцию о переводе на сумму 5400 рублей. Разговаривала с Алексеем (кажется это директор), потом с другим сотрудником Альбертом, выяснили, что Марат Г. предоставил фирме договор на сумму 2700 рублей. Мне договор дезинсектор не предоставил.

И Алексей, и Альберт признали факт обмана, недобросовестного отношения их сотрудника к клиенту. Альберт пообещал мне провести обработку квартиры повторно, бесплатно, и с его слов «сделать так, что насекомые не появятся никогда». Я сразу оговорила, что в ближайшее время проводить обработку не буду, у меня нет такой возможности по времени. Потом было лето, мы уезжали, я вернулась к этому вопросу осенью. Не трудно догадаться, что после такой обработки насекомые никуда не делись. К сожалению, обо всех договоренностях сотрудник Альберт забыл. Он предложил провести обработку за полцены, 1350 вместо 2700. Но я заплатила достаточно, больше к этой фирме я не обращусь ни платно, ни бесплатно.

Только после этого я пишу негативный отзыв, так как фирма не нашла, к сожалению, возможности решить конфликт достойно.

Что я получила, обратившись в СЭС16:

- Столкнулась с мошенниками (потеряла 5400)

- НЕ получила качественный сервис

- НЕ избавилась от вредителей

- Фирма никак не компенсировала мне эти потери, даже не предлагали вернуть излишне уплаченные деньги

Вот такие гарантии от СЭС16.

К слову, специалист – профессионал Марат Г. продолжает «трудиться» в этой фирме, а значит руководство устраивает его подход как к клиенту, так и к фирме.