СберБанк

Классическая история про престарелую куртизанку в новом платье.

Сбербанк - для многих граждан РФ больше чем просто бренд, это символ!

Но символ чего? Многие ассоциировали сбербанк с вечной очередью и недовольными бабушками!. Руководство сбербанка сделало, на мой взгляд просто титаническую работу, проводя ребрендинг компании, отличная рекламная кампания, обновленный интерьер отделений, долгожданные кондиционеры. И вот вроде все хорошо, но есть одно но- манера оказания услуг... С этого момента подробнее.

Вчера пришел провести самую простую операцию - оплатить счет, в отделении очень все красиво, получил талончик, но когда подошел к оператору- кассиру, выяснилось что необходимо заполнить квитанцию, на мои доводы, что я уже года три как ни в одном банке с подобным не сталкивался, так как считаю что за клиента подобные операции должны осуществлять сотрудники банка, мне ответил короткой фразой : "У нас программа не работает" и дали пресловутые пустые корешки, отправив заполнять их за ближайший стол. На столе не обнаружилось ручки, пришлось заимствовать у такого же посетителя. Но и на этом испытания терпения не закончились, так как система кондиционирования была включена не на тепло, а именно на жару.

Я решил подойти к Администратору, и излив душу по поводу вышеперечисленных недостатков, получил классический ответ продавщицы продуктового магазина перестроечных времен: "Заполняйте сами, у нас программа уже месяц не работает, а если не хотите, то обращайтесь в другие банки, а что жарко, так это вы найдите охранника и скажите чтобы убавил."

А пока я дожидался своей очереди, решил присесть за компьютеры установленные в операционном зале, скажу честно- компьютеры хорошие - Acer, с сенсорным экраном, данные компьютеры предназначены, для того чтобы сидеть в "Сбербанк онлайн", все конечно классно, но по моему, тут надо вспомнить поговорку про комаров и пушки, так как для выполнение подобной функции подошел бы боле дешевый, а главное более удобный сенсорный терминал.

Желаю нашему символу в своем внутреннем содержании скорее начать соответствовать своему новому облику.