Рокнроллы

Ребята, сервис решает! Не мне вас учить. Если уж пришли в бизнес общепита, держите марку!

По телефону заказы не принимаете, доставки нет.

Мы заказали 4 пиццы, пришли в ресторан, оплатили сразу заказ, не по факту приготовления..... и ждали час! Час, Карл!

А почему? Потому, что мы пришли в 11.20, а как оказалось печка не прогрелась. Ребята, горячая пицца должна быть доступна к заказу как только вы открываете ресторан!

Если косяк ваш - сделайте комплимент гостю и не просто "Простите за задержку!", а по-человечески "Мы забыли! Да, наша вина! Ради исключения мы сами доставим Вам пиццу, чтобы Вы не ждали....." или "Пока вы будете ожидать - прохладные коктейли за счет заведения!"

И почитайте "Доставляя счастье" и "Клиенты на всю жизнь", а хотя о чем это я?! Продолжайте вести бизнес по -русски!