Паутина

Хлипкие деревяшки на тросах, местами с трещинами не обновляли уже более 3х лет.

Персонал и собственник парка (по совместительству кассир с ИП, зарегистрированным в Краснодаре) разговаривают на отвали. Перебивают, грубят.

На вопрос «вам не нужны клиенты, разговаривайте пожалуйста вежливо» отвечают «больно надо» и ведут себя с позиции как будто ты им должен, а не они тебе должны вежливый сервис и безопасность.

Ситуация оплатили ребенку билет за 800 рублей (дочка 7 лет хотела высоту чуть выше), прошла пару отрезков, сказала страшно, можно мне на детскую трассу.

Мы подходим к детской трассе, нам говорят вам туда нельзя. Я начав вежливо общение с вопросом почему, эта трасса стоит 600 руб, а мы заплатили 800 получил в ответ «если хотите, платите еще раз», у нас правила.

Попросил администратора или руководителя, сказали у нас нет администраторов.

Интонация Милены или Миланы не запомнил как зовут, как будто она строгая училка, а мы не клиенты, а её подчиненные и пофиг ей на то, что я попросил вежливее общаться.

Нахамила, вывела из себя, испортила настроение.

Понимаю «непробиваемая», не научили что такое хорошо и что такое плохо, а что такое клиентоориентированность….

Подхожу к кассиру, пытаюсь вежливо начать общение, хотя самого трясет ( в подчинении 50 сотрудников, с которыми постоянно проводится работа на тему клиентоориентированности). Она говорит у нас правила, вот на табличке написано - надо доплатить 100 рублей.

Я говорю так мне говорят надо заплатить еще раз, а сумму не уточняют. Я уже готов был доплатить эти 100 рублей, так к кассе подходит эта Милена, и кассир тире собственница, затыкая меня «положите, пусть Милена расскажет как было»

Еще пару комментариев на тему мы сюда больше ни ногой с таким отношением, понял, что кассир тоже из оперы «идите нафиг, у нас правило и «нормально мы общаемся»

Как будто вернулся лет на 15 назад, когда клиентам хамили в пятерочках и магнитах.

В итоге половину оплаченного времени мы просто потеряли. Ладно бывает сотрудники, которые портят имидж компании, бывает, но чтобы собственнику было пофиг…

Процветания вашему парку с таким хамским отношением.

На стенде нет по закону положенных документов кроме свидетельства ИП (Краснодар) Хотя даже если бы была положенная книга жалоб, толку бы от нее не было, им пофиг.