OMEGA

Фотостудия
  • Казань, Роторная, 1 — 2 этаж
  • Халева 260 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Настоящая "шарашкина контора". Чтобы у читателей отзыва было понимание чувств, переполняющих меня, начну по порядку...

У меня была фотосессия беременности. С арендой их платья составила более 7000 р. Считаю, что сумма немаленькая, и при таком бюджете хочется получать максимальную отдачу. Однако у этой студии либо клиентов слишком много либо...

Показать целиком

Настоящая "шарашкина контора". Чтобы у читателей отзыва было понимание чувств, переполняющих меня, начну по порядку...

У меня была фотосессия беременности. С арендой их платья составила более 7000 р. Считаю, что сумма немаленькая, и при таком бюджете хочется получать максимальную отдачу. Однако у этой студии либо клиентов слишком много либо работают незаинтересованные лица.

Все началось с уточнения цен и бронирования. Во-первых администратор ошиблась при описании стоимости услуг, об этом я узнала, только когда вносила предоплату. Никаких извинений или компенсаций не последовало. Ошибки были и в при бронировании дат и времени со стороны администратора. Тогда я не приняла это во внимание, сославшись на возможно высокую нагрузку и невнимательность.

Все самое интересное ожидало в день съёмки. Приехали с мужем за 25 минут до фотосессии. Решила для экономии времени позвонить, для уточнения координат. На 3 моих звонка никто не ответил. Звонила по всем указанным контактам. Решили, что Студия ещё не работает, хотя встреча была запланирована на 10, предлагалось и более раннее время. Студию мы нашли, хотя не студию, а вывеску, двери закрыты, номер домофона никто не назвал, на вахте нет никого, чтобы уточнить, на указателе тоже нет номера. Администратор при бронировании не удосужился объяснить, как их найти. Захожу в группу, но на главной странице в разделе адрес тоже нет номера домофона. Все это время не перестаю звонить по всем доступным контактам, но никто по-прежнему не отвечает. Администратор в контакте в он-лайне, но на мои сообщения не отвечает. Проходит около 15 минут, тишина... В голову уже лезут мысли о кидалове, но они сразу отброшены, так как предоплата не 100%.

На помощь приходит девушка, по макияжу которой было понятно, что скорее всего она на фотосессию, заходим вместе, так как она знает номер домофона.

Первым моим вопросом в студии было уточнение причин неотвеченных звонков (их точно было более 10), на что я не получила ни ответа, ни извинений! Просто игнор. На вопрос: "У вас не работают телефоны?" - администратор посмотрела на свой мобильник и ПРОМОЛЧАЛА!!!

Ждём ещё около 5 или 10 минут. Никто даже не интересуется, что мы тут вообще делаем и кто такие. Визажиста, который должен был собирать меня не вижу, поэтому сама инициативу не проявляю. Оказалось, что администратор подумала, что мы вместе с той девушкой, которая нас впустила. По истечении какого-то времени администратор все таки решила поинтересоваться не на макияж ли я? Время уже 10.10. То есть в обязанности администратора даже не входит элементарный звонок клиенту, придёт он на съемку вообще или нет!!!

Никакого договора не предусмотрено, то есть можно заплатить деньги и остаться ни с чем! Никаких чеков и гарантий! Позже я ещё вернусь к тому, чем это может обернуться.

Визажист ожидал все это время в другой комнате. В итоге сборы начались с опозданием.

За время моих сборов (это 1 час) мужу, ожидавшему все это время в коридоре на скамейке, не было предложено ни раздеться, ни чашки чая, вообще ничего. Условий для сопровождающих вобщем просто нет.

Я привезла с собой несколько образов, думала, что помогут подобрать! Наивная... Даже не рассчитывайте на это. Меня просто спросили, что есть и все.

К визажисту в целом претензий нет, но из-за нехватки времени качественно растушевать тени не удалось (в чем признался сам визажист).

Фотограф даже не представилась. Очень скромная девушка, особо рекомендаций по выбору поз не было. Ожидала большего за такие деньги. Все прошло скомкано и в режиме нехватки времени. В итоге все съёмки сместились на 10 минут из-за якобы моего опоздания, в чем своей вины не наблюдаю вообще.

После часовой съёмки мы покинули студию, но на этом приколы не закончились.

На следующий день появилось мое фото в ленте новостей группы, хотя никакого согласия на это я не давала!!! Если бы у меня был договор или хотя бы чек, я 100% обратилась бы в суд! Напоминаю, что это фотосессия беременности, и никто из моих дальних знакомых до появления этого фото в группе не знал о моем положении!!! Абсолютно бестактное отношение к клиентам, оно не просто бестактное, оно ещё и противоречит законодательству!

Прошло более месяца со дня съёмки, и чего и следовало ожидать, фотографии я не получила. Естественно со мной никто не связался, уточнять пришлось все самой. В группе четко описано, что раньше чем через месяц фото не будет, но о Ваших гарантиях никто не позаботился. Через месяц их нет и ничего не сказано опять таки насчёт компенсаций за нарушение сроков. По качеству фото тоже уже возникают сомнения учитывая вышеописанное. Остаётся ждать.

Уважаемые владельцы студии, так бизнес не строится! Увольте своего администратора! Предоставляйте клиентам договоры или хотя бы чеки!!!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • В книгу жалоб надо было претензию оставить. Вряд ли руководство пользуется данным ресурсом

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы