МБ-Ирбис

День добрый,

Купил недавно мерседес. И так как в Казани всего один оф. диллер, то пошел туда на ТО и тех обслуживание.

У меня отзыв и положительный и отрицательный, одновременно. Я попал сначала к Андрею Воробьеву - видимо то один из немногих адекватных менеджеров там. Очень доступно все объяснил, очень аккуратный, очень пунктуальный человек. Не смотря на то, что он отказался дать мне номера на запчасти, которые мне надо было купить, я остался очень доволен общением с этим менеджером и рекомендую, если будете обращаться туда - то прямо к нему.

А вот работы остальных служб и некоторых менеджеров оставляет желать лучшего ... В воскресенье записался на замену масла и еще чего-то. Так как понедельник был очень очень занятым, попросил принять машину в 8 утра. Приехал в 8 утра - оказалось, что тот, кто принимал заявку (имена я не буду писать, дабы дать людям второй шанс) не передал ее Андрею. Попал я к другому менеджеру, который обещал провести диагностику и перезвонить через час и сказать точную сумму работ и з/частей. Через час не позвонил, я позвонил сам. Обещал перезвонить еще через час, снова не позвонил. Через 3 часа я уже сам приехал, сказал ему, что хуже менеджера я в жизни не видел и такое отношение к клиентам в таком сервисе меня крайне удивило. Попросил передать меня ноормальному менеджеру, слава богу Андрей уже был на работе. Андрей выполнил все работы как и обещал и на этом мы попрощались с МБ Ирбис в тот день. Я оставил отрицательный отзыв в книги отзывов и предложений (к слову он там был первый), по результатам этого отзыва никто не перезвонил, никаких действий видимо сделано не было - это вам уровень руководства и управления МБ Ирбис.

Так как деваться некуда, то все равно видимо обращаться буду туда, но поищу, может в казани есть клиентоориентированные сервисы.

Благодарю за внимание,