Часть 1. Хочу написать про свою неприятную ситуацию в этом магазине. Купила кухонный гарнитур и электрическую плиту Hanza все оплатила, через какое-то время привезли, еще через какое-то время установили, электрическую плиту не проверила после установки, т. к в квартире никто не проживал и времени особо не было, доверилась на имидж магазина, еще...
Показать целиком
Часть 1. Хочу написать про свою неприятную ситуацию в этом магазине. Купила кухонный гарнитур и электрическую плиту Hanza все оплатила, через какое-то время привезли, еще через какое-то время установили, электрическую плиту не проверила после установки, т. к в квартире никто не проживал и времени особо не было, доверилась на имидж магазина, еще менеджеры заверили якобы вся техника у них проходит проверку и все на 100% работает. Переехали в квартиру выясняется что духовка в электрической плите не работает... Поехала обратно в Леруа, дали номер сервисного центра (почему в гарантийном талоне сразу не было визитки СЦ?), позвонила в СЦ, мастер приехал недельки через 2, осмотрел часа 3, причину не смог найти, в акте написал вывоз в СЦ и ремонт по гарантии в СЦ. Ремонт от 45 дней написано в акте. Поехала с актом в Леруа менеджеры мне говорят, что я товар однозначно не смогу обменять или вернуть деньги, т. к. со дня покупки прошло 5 дней, предложили номер другого СЦ. Я отказалась, написала заявление директору на обмен товара или на возврат денег. Ответа ждать 10 дней. Опять время теряется. Когда я покупаю товар, я не рассчитываю, что он будет не исправен, что мне придется нервы трепать с СЦ и с самим магазином + оплачивать запчасти за ремонт, даже если плита на гарантии!!! Плита, техника первой необходимости!!!! Почему во время ремонта я должна сидеть без плиты??? Где я с семьей должна питаться????? Кто все эти расходы будет оплачивать??? Я еще до конца этого процесса не дошла, но вымотаны уже нервы. Чем все закончится ОБЯЗАТЕЛЬНО напишу, ждите второй части.
