Конечно можно

Была в салоне 15 января, маникюр + педикюр в 4 руки. Мастера Анна и Анастасия.

Достоинства:

1. Мастера помогли с выбором цветов и дизайна. Подобранная форма ногтей удивила и порадовал, раньше мне делали иначе. Результат меня порадовал, получилось красиво.

2. Аппаратная обработка выполнена очень хорошо. Мастер Анна еще и дала много советов по поводу ухода.

Недостатки:

1. Плохая работа администратора. Мастер опоздал на процедуру. Меня об этом не предупредили. Я просто сидела и не понимала, что происходит. Пару раз спросила у другого мастера, в курсе ли они, что я еще и на педикюр пришла. Мне лишь кивнули и сказали, что в курсе. Это неуважение к чужому времени. У клиента могут быть планы. Можно просто сказать, что мастер опаздывает, ваша процедура займет не 2 часа, как мы вам говорили, а больше, если у вас есть планы, то, пожалуйста, учтите это. Это простое человеческое общение. В итоге я провела в салоне 3 часа.

2. Толщина нарощённого ногтя зашкаливает. Два ногтя нуждались в донаращивании, это было в первые в моей жизни. Позже в интернете я посмотрела, как делают другие мастера и поняла, что мастер Анастасия не убрала толщину, и я теперь хожу с двумя Шреками на моих пальцах.

3. Через 12 дней у меня произошла отслойка одного ногтя, а через 14 дней — второго. При этом я активно пользуюсь гаджетами и техникой для уборки дома, то есть я не стираю, не мою посуду и не мою полы вручную.

4. Отвратительная работа администратора социальных сетей. При записи я спросила, сколько будет стоить процедура. Мне не ответили. Уже на кассе я узнала, что педикюр стоит не 1200, а 1600, потому что 1200 — это экспресс педикюр и он не включает обработку пяток. Услуга в 4 руки оплачивается отдельно и ее нет в прайсе в инстаграм. При этом половину времени мне делали процедуру лишь в 2 руки, так как мастер опоздала. Например, свекрови в другом салоне при процедуре в 4 руки еще и масло в подарок дают, а не доплату просят. И меня больше злит не необходимость оплачивать, а то, что меня поставили перед фактом уже на кассе, хотя это можно было прописать в прайсе и написать при записи на услугу. Когда произошла отслойка, я написала в Директ с вопросом: «Это нормально?». Мне предложили прийти в салон на осмотр. Живу в Петербурге, я не могу. На что мне ответили: «Бывает» и обещали спросить у мастера и написать мне. Прошло 4 дня, мне не ответили. Хотя тупо могли предложить сертификат на 200 рублей за этот ноготь на следующую процедуру, когда я вновь приеду в Казань. Я бы все равно к ним не пошла после всего этого.

5. Несоответствие ожидание-реальность. В инстаграм и на сайте салон позиционирует себя как место для девочек, где добро, приятно и комфортно, что всем клиентам предлагают кофе, чай или вино. Мне не предложили вина. Мне все равно в том момент нельзя было принимать алкоголь, но вы предложите, не лишайте клиента права выбора. Молока на кофе хватило, а на чай уже нет. Между мастерами и администраторами чувствовалось напряжение, администратор недовольно помогала мастеру. Комфорта в этом мало.

Резюме. Классная идея салона, которую испортило неумение разговаривать словами через рот работников салона. Этого отрицательного отзыва можно было бы избежать простым разговором, или подарком в виде масла за опоздание мастера, или сертификатом за отслойку покрытия. Приду ли я в салон снова? Нет. Посоветую ли салон подругам? Нет.