KNOPIK

Ответственный сервисный центр
  • Казань, Марселя Салимжанова, 2в — цокольный этаж
  • Площадь Тукая 750 м
Sergey Semenov написал 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Потребовался на ремонт макбука. Замена клавиатуры. Внес 100% предоплату в размере 12 тыс. Сказали клавиатура будет идти 14 рабочих дней. По итогу прошел почти месяц. Клавиатуру как оказалось поставщик не отправил. Проконтролировать этот момент и сообщить об этом мне забыли. Хотя звонил им и уверяли что вот-вот все приедет. Два раза звонил с...

Показать целиком

Потребовался на ремонт макбука. Замена клавиатуры. Внес 100% предоплату в размере 12 тыс. Сказали клавиатура будет идти 14 рабочих дней. По итогу прошел почти месяц. Клавиатуру как оказалось поставщик не отправил. Проконтролировать этот момент и сообщить об этом мне забыли. Хотя звонил им и уверяли что вот-вот все приедет. Два раза звонил с просьбой связаться со мной по поводу заказа. И оба раза просьба была проигнорирована и приходилось снова звонить самому. Доверие опустилось ниже плинтуса. Спасибо за потраченное время.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Здравствуйте ,Сергей!

    Изучили историю Вашего заказа. Запчасть действительно была заказана и срок ее доставки составлял 14 рабочих дней, по непонятным причинам запчасть от поставщика так и не дошла до нас. На данный момент запчасть уже заказана у другого поставщика и мы ожидаем ее доставку в ближайшее время.

    Приносим свои извинения за доставленные неудобства и потраченное время. Всю ответственность за сложившуюся ситуацию мы берем на себя. В качестве извинений мы произвели возврат ранее уплаченных денежных средств в полном объеме, все работы и запчасти будут произведены за на наш счёт.

    Так же просим прощения за то, что не уведомили Вас своевременно по статусу заказа. Вопрос по обратной связи мы разберем с менеджерами и примем все необходимые меры, для предотвращения подобных ситуаций.

    Благодарим за обратную связь.

    Надеемся, что мы сможем доказать Вам, что клиент - это основная ценность нашей компании и оставим о нашем сервисном центре только положительные эмоции и впечатления.

    Желаем хорошего дня!☀️

Загрузка рекламы