Happy-mebel.com

Интернет-магазин мебели
  • Гаврилова, 5 — 2 этаж
  • Футбольный стадион Казань Арена (Ямашева проспект) 1000 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Данная компания оставила у меня очень негативное впечатление.

Мы заказывали мебель 26 ноября, в договоре был указан срок поставки 30 рабочих дней.

Ждали долго, наступила середина января, не поленился и просчитал рабочие дни, на 31 день позвонил и мне заявили что мебели нет, и вообще завод производитель выпустит эту серию мебели только в феврале....

Показать целиком

Данная компания оставила у меня очень негативное впечатление.

Мы заказывали мебель 26 ноября, в договоре был указан срок поставки 30 рабочих дней.

Ждали долго, наступила середина января, не поленился и просчитал рабочие дни, на 31 день позвонил и мне заявили что мебели нет, и вообще завод производитель выпустит эту серию мебели только в феврале. Хотя согласно договора они должны были мне позвонить заранее и предупредить. После менеджер предложил нам 2 варианта: это подождать еще до конца февраля, или же заменить мебель на другую. Когда речь зашла о компенсации за просрочку, менеджеры начали давить на жалость и говорить что руководство сказало сами решайте вопрос и за все будет платить менеджер а не компания, компания в минус работать не будет заявили они мне. Мы с супругой решили что не будем ничего предпринимать и переоформили новый договор и согласились поменять мебель на другую. Договор перезаключили 18 января (четверг), менеджер уверял что они сделают все чтобы мебель была у нас на след неделе и край конец следующей недели (2 февраля). И что же, звоню я им 2 го числа и спрашиваю, где же мебель, на что они отвечают, водитель не смог выехать, и груз ожидаем на след неделе. Я был не удивлен данному ответу. В итоге 7 февраля раздается звонок от менеджера и они говорят что мебель поступила на склад и они хотят мне ее привезти. Я был очень рад этому. Но попросил перезвонить мне после обеда в 14-15 часов для того чтобы согласовать дату и время доставки. В итоге мне никто не перезвонил.

В общем, клиентоориентированность на нуле, много обещаний а по факту "...согласно пунктам договора мы все выполнили и к нам не может быть претензий...".

Если вы продаете товар или какую-то услугу и вам за это платят, не важно как, нал или кредит это не ваше дело, будьте добры хотя бы заранее звоните, если возникла какая то проблема, и вы не укладываетесь в срок, предупредите что не можете сделать того что обещали.

И еще, согласно новому договору и выбранной новой мебели новая оказалась на 3500 дороже, сумма не значительная учитывая то, что кровать и тумбы обошлись в 104400 руб, я предложил для того чтобы уладить данный конфликт предоставить скидку на эту сумма, на что было сказано "...согласно пунктам нового договора мы все выполнили и к нам не может быть претензий...".

Это было толчком для написания данного отзыва. Безответственная, и наглая компания, так дела не делаются. С юридической стороны все чисто, предаться не к чему, мы пошли им на встречу, но с ихней стороны такого не было. В эту компанию больше не обращусь и буду предупреждать всех знакомых, что такое может случится с каждым тем кто довериться им.

Надеюсь мой отзыв будет полезен кому то.

  • 0

Нет комментариев

Загрузка рекламы