Эстетик-сити

На консультацию к Нестерову меня записала мой ортодонт, как выяснилось позже для связи оставила свой личный номер. У ортодонта пропущенных вызовов от клиники не было. Не знаю кому они звонили и не дозвонились. Я ждала 3 недели, чтобы записаться к хирургу. Отпросилась с работы, чтобы уже услышать что-то внятное про предстоящую челюстно-лицевую операцию. В день Х, захожу в клинику «дорого-богато», представляюсь, а администратор удивляется тому, что я пришла к 16:00, а не к 17:20. На вопрос по какой причине и какому праву мою запись перенесли без моего ведома, последовал ответ «вы не брали трубку». И че? А вдруг я не в городе/стране? Мессенджеры, смс? Ок, подождём, тк мое изначальное время отдали. Администратор, которая меня встретила и обнаружила эту проблему, принесла извинения. Врач задержался на операции, и всех принимал со сдвигом в 1 ч 20 мин, но принимал по 5 минут. На мои вопросы по самой процедуре и реабилитации отвечал заносчиво «что за детский сад?», половину вопросов я вообще не успела задать, меня вытолкали из кабинета (в переносном смысле конечно). На просьбу ортодонта ей перезвонить и «вынести вердикт» сказал «кто это вообще? что ей от меня надо?». Через 6 минут консультации, я подошла к администратору на 2 этаже и перед оплатой задала вполне логичный вопрос: «За 1,5 часа ожидания и 5 минут консультации вы планируете взять с меня 1200 р?», на это она мне ответила «вообще-то вы не отвечали на звонки и мы (типа благородные) перенесли запись на случай, если вы всё-таки придёте. И с учетом его задержки с операции, он принял всех во время» WHAT?!?! (как будто я должна ещё спасибо сказать и в ноги упасть). К слову, за 1200 р мне: сообщили мой диагноз, который я знаю минимум года 2, озвучили стоимость операции (прайс есть на сайте) и сказали «без операции никак». Занавес.

Кстати! В постах Инстаграма есть список вопросов к врачу на консультации от «покажите документы» до «покажите фото Ваших работ до и после», смм-менеджеру нужно составить список вопросов для 5 минутной консультации.