- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Совершенно издевательское отношение к клиентам и нарушения Закона о защите прав потребителей. На сайте магазина был представлен учебник Английского языка, 5 класс, 1-я часть. Эта часть была представлена отдельной позицией, с отдельной ценой, был сформирован отдельный заказ. В итоге мне отказывают в покупке на том основании, что этот товар...
Совершенно издевательское отношение к клиентам и нарушения Закона о защите прав потребителей. На сайте магазина был представлен учебник Английского языка, 5 класс, 1-я часть. Эта часть была представлена отдельной позицией, с отдельной ценой, был сформирован отдельный заказ. В итоге мне отказывают в покупке на том основании, что этот товар продается только вместе со 2-й частью, что является навязыванием покупки дополнительного товара, тк. в описании полностью отсутствовала какая-либо информация о том, что две части продаются только вместе.
При этом и сотрудники магазина в "Тандеме", и администрация интернет-магазина никак не пошли навстречу мне как клиенту, оформившему заказ на основании представленной у них на сайте информации, не извинились за свои недостатки в представлении информации о товаре, а мои слова о соблюдении прав потребителя расценили как "агрессивную манеру".
Никому не советую этот магазин, в наше время достаточно других книжных магазинов, где соблюдают Закон о защите прав потребителей.
Здравствуйте, Юлия! Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", если изготовитель создал набор товаров, взаимодополняющих друг друга, и продавец предложил данный набор к продаже, как и приобрел его, то в действиях продавца не будет нарушения комментируемой вами нормы, поскольку товаром в данном случае будет являться именно набор предметов, а...
Здравствуйте, Юлия! Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", если изготовитель создал набор товаров, взаимодополняющих друг друга, и продавец предложил данный набор к продаже, как и приобрел его, то в действиях продавца не будет нарушения комментируемой вами нормы, поскольку товаром в данном случае будет являться именно набор предметов, а не каждый предмет в отдельности.
Да, действительно, в интернет-магазине есть возможность положить товар в корзину по отдельности, и в названии заказанного вами учебника присутствует уведомление, что он выпущен в комплекте (https://bookskazan.ru/catalog/kn...
Именно поэтому, после оформления заказа, с клиентом связывается оператор для его согласования, предоставляя возможность выбора: дополнить комплект или отказаться от заказа.
