chipdip.

Частенько берём здесь комплектующие. В этот раз нужен был телефонный переходник.

В магазине в наличии его не оказалось. Консультант сделал от моего имени интернет-заказ, который я сразу оплатила.

«Товар поступит уже в среду даже, доставка из Москвы. Вам поступит смс-сообщение о поступлении в пункт самовывоза.», - сказал мне консультант. Я обрадовалась, ведь уезжаю в конце недели из города, а переходник установить нужно было до отъезда.

Среда, смс нет. Четверг та же история. Пятница, последний рабочий день на этой наделе у магазина и пункта самовывоза «Чип и Дип». Звоню по номеру Москвы, типа «ну где же товар?». Заказ был 24 числа сделан, на накладной написано 3 рабочих дня. Сегодня как бы должна быть доставка. На что мне девушка-специалист говорит: «Заказ сформирован 26 числа, едет из Екатеринбурга. Когда придёт - не известно.»

Окей, думаю, что уж они в своей Москве знают.😂 Я ведь заказывала 24 числа. Позвоню в Казань.

А тут уже мне сообщают: «Заказ едет, будет в понедельник, не раньше.»

🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯

Спустя полчаса после звонков, мне приходит смс-сообщение о возможности забрать заказ.

Тут хочется сказать словами Дмитрия Киселева: «Совпадение? Не думаю!»😂😂😂

Хотя кто его знает.))

Менеджер выдачи интернет-заказов Павел на мою просьбу дать книгу жалоб, решил урегулировать все на месте. Я рассказала ситуацию. В итоге, менеджер, который мой заказ делал - не знал, что будет доставка из Екатеринбурга, а при расчёте нужно исходить из того, что день заказа - не считается. Но мне ведь этого никто не сказал, а наоборот уверили, что я получу аж в среду 🤷🏻‍♀️

Павел сказал, что проведёт беседу с коллегами на предмет разъяснения сроков доставки. Это не помешало бы, чтобы не вводить Ваших клиентов в заблуждение.

Но хорошо, что все закончилось, и я получила свой товар до отъезда🙋🏻‍♀️