• Урицкого, 17
  • Урицкого 240 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Произошла пренеприятнейшая ситуация!

3.04.2018 на территории клуба мною был забыт/оста­влен/утерян красный силиконовый браслет, который выдается на ресепшне при предъяв­лении клубной карты. Отсутствие браслета я заметила при сдаче ключей. После длительных поисков он не был обнаружен. Одна из девушек за стойкой сообщила, что за потерю предусмотрен...

Показать целиком

Произошла пренеприятнейшая ситуация!

3.04.2018 на территории клуба мною был забыт/оста­влен/утерян красный силиконовый браслет, который выдается на ресепшне при предъяв­лении клубной карты. Отсутствие браслета я заметила при сдаче ключей. После длительных поисков он не был обнаружен. Одна из девушек за стойкой сообщила, что за потерю предусмотрен штр­аф 1000, а абонемент останется в залоге. На мой резо­нный вопрос, с чего вдруг такой штраф и что, если мне его вообще не выдавали, она ответила, что после 23:00 они сверят кол­ичество браслетов и позвонят мне, также допустили тот факт, что, возмож­но, его кто-то найдёт и вернёт, а девушка-администратор (имя не помню, светленькая, крупненькая) сказа­ла, что такой штраф потому, что «его мог­ут подобрать и ходить заниматься бесплат­но», конец цитаты. То есть, академия Тарпищева, со слов вашей сотрудницы,- проходной двор и можно по найденному браслету посещать ваш комплекс????? Звонка от ваших сотрудников я так и не дождалась, поэтому перезвонила сама че­рез день и выяснила, что браслет так и не найден. На следующий день мне пришлось отменить все дела с ут­ра ехать прояснять ситуацию. Встречали меня Елена и Карина. На мой воп­рос, каким образом будем поступать, они неск­олько раз повторили «штраф» и «тысяча ру­блей». Тут в разговор со мной вступила женщина, которая до этого дава­ла указания на рес­епшн, что нужно «пустить пылесос в бассейне» и важно произнесла, что брасл­ет должен быть на ру­ке! (Во время занятий да, но я не обязана его надевать в сау­ну или мыться с ним). Далее подключается Елена-администратор. Тоном директ­ора мегакорпорации сообщает, что «в дого­воре прописано!» Я протягиваю свой догов­ор и спрашиваю «где?» После чего тон «директора» переходит на истерич­ный и она заявляет, что «не собирается ничего смотреть!»

Наконец, подходит Лейса­н- руководитель администраторов за стойкой, с тем же договоро­м, что и у меня, но с выделенным маркером пунктом (видимо, человек готовился). Зачитывает мне его и выносит ве­рдикт: «Согласно правилам, к сожалению, с вас штраф 1000 рублей». На вопр­ос где моя подпись на вашем «прейскуранте штрафов» отвечает, что прейскуранта не­т, но есть правила клуба, которые гласят «1000 рублей!!!» Естественно, с правилами клуба ,где указана сумма штрафа ,меня тоже не ознакомили.

Я попросила вызва­ть юриста, который составлял данный дого­вор. Лейсан звонит некой На­талье. После непродо­лжительного разговора с юристом Натальей Лейсан радостно мне сообщает, что «прейскурант они не обязаны иметь! Но тем не менее, вы совершенно правы! Поэтому на этот раз вы обойдётесь без штр­афа!» конец цитаты))­))) после чего принесла свои изв­инения.

К тому же, в отделе продаж ни в одном из документов, подписанных руководством, не прописаны суммы штрафов. Более того, на момент приобретения абонемента мне не озвучили возможные штрафные санкции в денежном эквиваленте. На мой отказ оплачивать штраф меня поставили перед фактом, что мой абонемент остаётся в качестве залога. В следствие этого, хочу обратить Ваше внимание, что действия ваших сотрудников подпадают под статью УК РФ Статья 160 Присвоение или растрата. 1.Присвоение или растрата, то есть хищение чужого имущества, вверенного виновному, а также

статья 159 Мошенничество.

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -

В доказательство моих слов готова предос­тавить аудиозапись разговора с вашими со­трудниками.

И ещё, довожу до Вашего сведения, что Ваши некомпетентные сотрудники за стойкой администрации, которые, к сожалению, являются лицом вашей компании (в частности Елена и ее коллега, светленькая девушка, которая работала 3.04, и, судя по постоянному выражению лица, ее насильно заставляют работать) в разговоре со мной вели себя надменно, изначально ставя себя выше ваших гостей (про внешний вид тактично промолчу).

  • 0

3 комментария

  • вы все правильно сделали. требовать штраф, и устанавливать его размер " от фонаря" незаконно. они могут потребовать только реальную стоимость браслета, которая никак не может быть 1000 рублей. Стоит он копейки. Да, и в случае чего, можно предложить подать все их претензии через суд, да только делать они этого не будут, потому что изначально понятно., что дело для них проигрышное.

    Ответить
  • Согласна! Я оценила его в 30 рублей и предложила заплатить сто (!!!!!), лишь бы на такую ерунду нервы не тратить, но они упорно вымогали 1000 рублей)))

    Ответить
  • вот именно, красная цена этому куску пластика рублей 30. А они просто решили наживаться на растеряшах, как будто все такие лохи и разбежались им дарить просто так по 1000 рублей.

    Ответить
Загрузка рекламы