АК Барс

Мне не могут оформить карту уже месяц!!! Все началось с того, что я заполнила не полную заявку онлайн, НО! Отчество указано без * , плюс система мне дала сделать следующий шаг. Вопрос: если это важный пункт в анкете почему он не обозначается и система даёт мне пройти?

Я ждала неделю перед тем как со мной связались курьерская служба, далее обговорив детали передачи карты я ждала ещё три дня. В назначенный день курьер мне отказал в выдаче так как нет отчества, без этого они не выдают. Позвонила в банк, девушка оператор сказала, что ее обратно через неделю доставят в головной офис и там я смогу получить ее с паспортом. Проходит 1,5 недели я звоню, девушка говорит что карта моя ещё у службы доставки. Я звоню им, и они ответили что отклонённые анкеты и карты они сразу аннулируют и никто в банк ничего обратно не возвращает. Далее, я звоню ещё раз в тот же день в банк, и сказали мол приходите в любое отделение с паспортом вам отредактируют заявку и вы сможете ее получить. Окей. Пришла в банк, девушка выслушав меня начала заново заполнять заявку. Она задвоилась, та позвонила оператором решать проблему и что мне сказали : «Приходите ещё через неделю» . Я со скрипом в зубах , Окей! Вы мне позвоните? Девушка : нет, вам никто не позвонит о готовности, сами приходите и узнавайте готово или нет. Даже такой простой пункт как уведомление о готовности карты вы не можете сделать! Итого уже месяц как я все ещё жду ее. Надеюсь к концу года получу. Спасибо!

Ни в одном банке я с таким не встречалась, абсолютная не налаженность работы. Простую карту выпустить целый квест.

19.05. Квест продолжается. Позвонив оператору для уточнения все ли ок, сказали что теперь у меня две отклонённых заявки. Супер :)

24.05. Сегодня пришла в банк, чтобы уточнить у сотрудницы как дела с моей картой. Итого карта выпущена, закреплена за мной, но найти где она не могут. Выясняется, что курьерская служба меня дезинформировали, якобы карты они утилизируют и обратно в офис не поставляют. Узнается что физ.карта на декабристов уже с 18 мая лежит. А я тут бегаю и вопросики решаю. Итог : написали заявление, для того чтобы доставили в удобное для меня отделение. В субботу сказали могу забирать. Я надеюсь! Спасибо девушке, из отделения банка на Мира,33.

Постоянно бываю в центральном офисе по вопросам обслуживания счета, обмена валюты. Всё решается оперативно, качественно, чувствуется высокая квалификация сотрудников. Девушки менеджеры всегда готовы помочь и проконсультировать. В офисе просторно, комфортно. Из минусов могу назвать только время ожидания, которое, бывает, достигает 15- 20 минут. А так, в целом, все на достаточно высоком уровне.

Пришел купить себе швейцарских франков. Отсидев очередь на пол-часа, зашел в кассу и сообщил о своем намерении кассиру. Она мне в ответ сообщила, что у них в наличии есть только купюры по 1000 франков. Мне это было даже удобно, так как я хотел купить крупную сумму. После того, как я опять выразил согласие на покупку, кассир с умным видом взяла планшет (очевидно, служебный) и ПОВЫСИЛА курс продажи на 10 копеек за франк, продемонстрировав гениальность. После чего сообщила новый курс мне. Я считаю, руководство банка Акбарс должно поощрять своих сотрудников за такую смекалку. Правда, по новому курсу я валюту покупать уже не стал (из принципа).

12 лет у меня был счет в АК БАРС банке. И я его закрыл. Обслуживание счета растет каждый год, уже 1200р в месяц Перешел в другой не такой большой банк, обслуживание - 400р. АК БАРС местный монополист и глух к своим клиентам

+ большая сеть банкоматов

- малая часть автоматов принимает наличные

- долго восстанавливали карту (около месяца)

Картой данного банка так же перестал пользоваться, другой банк дает кэш бэк и разные плюшки.